巾帼风采绽芳华，履职尽责胜须眉。为宣扬巾帼正能量，展示巾帼之力量，即日起，集团推出“展巾帼新姿，‘鸿’时代风貌”专栏，持续展播在各自领域和岗位勇挑重担、奋发有为的优秀女性典型代表事迹，以榜样力量激励集团各岗位员工立足岗位、矢志创新、踔厉奋发、再创佳绩。今天让我们跟随巾帼成雪华的足迹，一起领略最美“她”风采。

风采人物名片

成雪华 ，2019年10月入职海门芳华护理院，现任芳华居家养老主管。工作以来，她怀着对养老事业的热爱和对老人一颗炙热的心，以院为家，把老人当成自己的亲人，真诚付出、热情服务，出色地完成了各项工作任务，充分发挥了优秀表率作用。曾获得全区“国资系统先进个人”、芳华护理院“优秀员工”等荣誉。

她把老人当家人。刚刚入职芳华护理院的时候，为了胜任这份工作，她除了自学服务老人方面的知识，还认真学习了解关于老年人心理抚慰、做思想工作等方面的知识。“只有把他们当成家人，才能做好这份工作，才能用心去照顾好他们。”成雪华说，当他们不顺心的时候，常与他们谈心，从沟通入手，了解老人们的心声，做好贴心服务，让他们感受到芳华这个大家庭的温暖。

她把工作当事业。要服务好老年群体，仅有一份热心是不够的，还必须有过硬的护理技能，在工作中，她不断加强自身业务学习，同时，还组织员工参加专业技能培训，提高员工的责任感和服务意识，让老人们享受更专业的服务，为海门区养老服务高质量发展贡献力量。她认为：“这不是一份‘伺候老人’的工作，我们更多的时候是老人生命的护卫者和陪伴者，我们彼此依赖，互为‘家人’。”

她把奉献当责任。2020年12月，芳华公司承接区民政居家养老上门服务业务，她面对全新的业务，经常主动加班，不断钻研学习。作为居家养老主管，努力完善各项规章制度，接手业务初期，每周到各乡镇服务区域回访、督查，召集员工培训等，突破覆盖率不足的难点，现取得了服务满意率达99.9%的优秀成绩。芳华公司居家养老业务从“零”到现在打响芳华品牌，她用实际行动诠释着一名养老服务工作者的责任与担当。

“老吾老以及人之老。”成雪华用自己的行动生动诠释着这句话的含义，她为老人办实事、解难题，彰显新时代巾帼担当。